Assertif vous avez dit assertif ?

Dans la gestion de son quotidien professionnel le cadre en milieux de santé est très souvent confronté à la controverse a la prise de position, une des réponses peut être d’adopter un comportement assertif.

L'assertivité, ou comportement assertif, est un concept de la première moitié du XX e siècle introduit par le psychologue new-yorkais Andrew Salter (en) désignant la capacité à s'exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres.

N’est-ce pas la une des problématique majeur du manageur en milieux de santé: s’exprimer défendre ces droits et sa fonction de cadre face à sa hiérarchie, face à son équipe, et surtout dans le milieu de la santé face a d’autre cadre qui gravite dans des state de pouvoirs différents mais néanmoins complémentaires. Les cadres administratifs, les cadres de soins, les cadres médicaux, les cadres techniques

Tous doivent être en mesure de se faire entendre sans empiéter le territoire des autres.

Mais également avec son équipe le manageur doit avoir un comportement assertif, tous les jours il doit animer, intéresser mais aussi rappeler les règles et ce sans être hors cadre, sans que son affectif ne viennent altérer son jugement.

Être assertif, c’est être en mesure d’exprimer sa propre personnalité sans susciter l’hostilité de son environnement, c’est savoir dire « non » sans se sentir coupable, c’est avoir confiance en soi et savoir prendre les décisions difficiles ou impopulaires…

Un manageur assertif s’affirme, il s’ose être lui-même. Face aux situations il demande des explications, fait face, exprime des regrets plutôt que des excuses, il négocie pour trouver un arrangement gagnant pour les différentes parties en présences y compris sa part. Il se respecte lui-même dont respectent les autres

Décrit de cette façon le comportement assertif parait froid et dénuer de toute émotion il peut être même injustement confondu avec l’agression, c’est même tout l’inverse

Le comportement assertif exclus trois grandes dominantes comportementales

Se montrer agressif : dévaloriser, ironiser, agresser ou faire peur